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佐藤资讯

SATO荣获客户关系管理奖以及2017大星奖两项殊荣

发表日期:2017年12月27日

——印证我们为客户创造价值的忠实承诺
 
即时发布
       2017年11月29日,东京,  SATO—助力减轻企业劳动力并简化操作流程的全球领先自动识别解决方案供应商,宣布凭借其基于云端的IoT打印机维护解决方案,即SOS(SATO在线服务),荣获日本CRM(客户关系管理)协会颁发的2017客户关系管理最佳实践奖和2017 大星奖。

CRM协会会长/代表理事 藤枝纯教氏(左)、
SATO执行董事兼最高商品企划负责人 山田伦靖(右)
 


       SATO集团将全球化和客户价值最大化作为长期战略。该奖连续第二年肯定了SATO云端IoT打印机维护解决方案SOS。该系统通过7x24小时,全年365天不间断监控管理标签打印机,提供智能化维护支持,最大化减少关键任务的停线时间,使SATO和客户建立更深入、长久的信赖关系。
 
        基于持续改进SOS系统功能性和服务,提升客户满意度,改善工作方式和实现企业级运行可视化等杰出表现的认可,日本客户关系管理协会将CRM最佳实践奖颁给了SATO。

        同时CRM协会将大星奖颁发给SATO,该奖以NTT Docomo前董事长兼CEO、日本客户关系管理协会荣誉主席大星公二氏的名字冠名,他曾致力于通过移动无线通信推动行业发展。SOS将硬件连接到云端,通过智能手机和呼叫中心间的连接提供实时支持。

       颁奖仪式于11月10日在Tokyo American Club举行。
 
       SATO 执行董事兼最高商品企划负责人山田伦靖在获奖后表示:“SOS系统自2015年8月启动以来,现已在包括日本在内的11个国家实行。我们在提升服务质量的同时也扩大了服务范围,为提高我们全球顾客的满意度而努力。”目前SOS系统在中国国内也已经开始实施。
 
关于SOS:
        SOS——SATO Online Services,是一款维护服务,为客户提供虚拟工程师,保持全天候分析和追踪打印机使用状况。通过在客户同意下分析系统数据,SOS能够实时联网监控,优化配置,提高打印机运行效率。
①实时监控运行状况,提前分析潜在问题,保障现场运作稳定。
②通过分析和管理云端数据,帮助客户实现有效的设备管理。
        该服务全年365天每天24小时监控标签打印机,预知问题并提前防范,确保客户现场稳定运转,生产不停歇。

关于SATO:
       SATO(东京:6287)通过整合自动识别技术和革命性材料标识和追溯物品, 为客户连接人·物·信息的「the last inch」,实现库存可视化, 以提升用户体验和业绩。借助IoT技术,SATO为客户创造正确·省力·安心·节能·环保·感动的价值。

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